2025年01月02日
本報訊（YMG全媒體記者 徐鯤）煙臺晚報“老于幫辦”欄目攜手天貓優(yōu)品電器煙臺店開通家電清洗保養(yǎng)熱線以來，受到眾多市民關(guān)注。最近兩周，主辦方開通的兩部熱線電話響個不停，工作人員累計接聽59位市民來電,并為30位消費者清洗了家電。
芝罘區(qū)同合里一對八旬老人家里的洗衣機是2008年北京奧運會期間購買的，老兩口不知道家電需要更新?lián)Q代，也不知道洗衣機需要定期清洗。天貓優(yōu)品兩位工作人員在服務(wù)過程中，一人清洗機器，一人為老人詳細介紹清洗原理和工作流程。機器清洗完畢后，工作人員還向兩位老人詳細講解了電器使用常識，并將講解內(nèi)容仔細寫在紙上。兩位老人非常感動，決定以后抽時間專程到天貓優(yōu)品電器煙臺店參觀。
2024年12月28日上午，工作人員走進高新區(qū)職業(yè)學(xué)院家屬樓為市民李女士清洗電器。工作人員了解到,李女士為照顧病人從芝罘區(qū)剛搬來居住。工作人員進門后發(fā)現(xiàn)，李女士的幾種家電都比較老舊,需要清洗的洗衣機機身已經(jīng)開始流銹水了。清洗過程中，工作人員和李女士溝通并介紹家電使用常識和以舊換新政策。聽了工作人員的介紹，李女士表示很吃驚，仿佛發(fā)現(xiàn)了新大陸。清洗完洗衣機，李女士突然說家里的油煙機也需要清洗，工作人員來到廚房一看，這臺超期服役的油煙機已經(jīng)無法吸煙了，一開機整個油煙機都跟著顫動，油杯里的油都能震顫出來。工作人員告訴李女士，這種情況存在很大的安全隱患，這臺抽油煙機已經(jīng)不能再使用了。在李女士的再三要求下，工作人員向她推薦了方太、老板、海爾等幾個知名品牌，李女士連忙用筆記錄在本子上，并對工作人員連聲表示感謝。
最近兩周，先后有二十多位市民詢問家用電器在使用保養(yǎng)方面的問題，還有不少市民咨詢到哪里購買性價比高的電器？如何享受家電以舊換新政策？工作人員一一做了詳細記錄并耐心解答。如果您在家用電器的使用保養(yǎng)和選購方面有任何問題和困惑，只要撥打電話，專業(yè)人士就會為您指點迷津；冰箱、空調(diào)、洗衣機需要清洗，專業(yè)人士會上門幫您輕松搞定。