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水母網11月25日訊 天山社區(qū)依托“微網格”夯實基層治理，創(chuàng)新打造“1+5”微網格服務模式，密織“微網格”托起“大民心”，貼心“微服務”點亮“幸福滿格”。

一、堅持“一個”統領，筑牢網格治理“微堡壘”

天山社區(qū)堅持黨建引領基層治理，根據樓棟分布、人口基本情況及黨員分布情況，社區(qū)劃分樓棟黨小組15個，掛牌黨員中心戶21個；推選34名“黨員樓棟長”，構建“小區(qū)黨組織—網格黨支部—樓棟黨小組—黨員中心戶”的四級黨組織，發(fā)揮黨員帶頭作用，建強“微網格”促進“微治理”，有效激活基層治理“紅色細胞”，提升基層治理效能。打造一支以黨員模范帶頭，集“雙報到”單位、共建單位、轄區(qū)商戶、熱心居民為一體的62人“紅鄰里”隊伍，實現組織進樓、黨員聯戶，做到身邊問題快發(fā)現、快處理，讓群眾“憂有處說，難有法解，事有人管”，讓居民感受到黨組織就在家門口。

二、開展“五心”服務，辦好群眾身邊“微實事”

天山社區(qū)堅持黨建引領網格化治理，以群眾需求為導向，圍繞“暖心、貼心、慧心、愛心、安心”的“五心”服務理念，精細網格治理，持續(xù)為群眾辦實事、解難事，把“最后一米”服務到群眾心坎里，全力打造“有溫度、有活力”的“和美天山·幸福家園”。

（一）“暖心”服務溫暖特殊群體

天山社區(qū)扎實開展入戶走訪工作，針對轄區(qū)獨居老人、兒童、殘疾人、困難人群建立社區(qū)弱勢群體關愛服務行動“四本賬”，切實做到底子清、情況實、問題準。結合黨員志愿服務活動，讓黨員與弱勢群體“愛心結對”，開展“暖心”服務，定期開展走訪慰問活動，幫助轄區(qū)獨居老人完成醫(yī)療保險繳納、養(yǎng)老認證等幫辦代辦服務67人次；協助轄區(qū)殘疾人員申請輔具、補貼等30余次，最大程度解決他們生活中的急難愁盼，切實提升社區(qū)服務質量與水平。在政務服務上，針對社區(qū)老人、行動不便人群，社區(qū)積極開展“幫辦代辦”服務，“陽光政務暖心服務小分隊”主動上門服務，幫助轄區(qū)內的老年人完成養(yǎng)老保險生存認證、高齡補貼認證、繳納醫(yī)療保險等各類認證注冊繳費業(yè)務，解決他們的燃眉之急。

（二）“貼心”服務豐富居民生活

民呼我應·幸福直達。天山社區(qū)聯合共建企業(yè)、雙報到單位、黨員等治理助手等開展各種形式的“幸福家園議事”會議27次，選聘新的“幸福家園合伙人”2位。通過前期排摸，問需于民，把居民的需求清單轉化為項目清單，開展幸福集市2場，為小區(qū)居民進行健康咨詢、檢測、便民服務、舊物置換等服務160余人次；開展“垃圾分類”宣傳活動3次，引導轄區(qū)居民自覺踐行垃圾分類，打造干凈有序的幸福家園；深化“黨建溫暖城市，共筑幸福家園”活動，開展弘揚文化活動20余次，豐富群眾文化生活；持續(xù)深化開展信用宣傳活動，并開展樓道認領、志愿活動等特色信用活動8場。通過各類主題活動及志愿服務，打造幸福睦鄰氛圍，建設具有豐富文化底蘊的幸福家園。

（三）“慧心”服務便捷群眾需求

社區(qū)全面推行為民服務窗口錯時、延時服務，解決了群眾上班時間沒空辦事、下班時間沒處辦事的矛盾，讓便民服務更加精準。社區(qū)還梳理了41項高頻政務服務事項，設計、完善“社區(qū)幫辦”“上門服務”等流程，在線為居民答疑解惑、政策宣傳、信息推送、戶情登記，做到了讓“數據多跑路、群眾少跑腿”。轄區(qū)商戶、居民可通過網上提報，足不出戶辦理業(yè)務或提出服務需求，將政務服務、醫(yī)療服務、養(yǎng)老服務、便民服務、就業(yè)服務等社區(qū)服務線上辦理觸角延伸至每家每戶，實現了“服務不見面、辦事不出社區(qū)、最多跑一次”的社區(qū)服務新模式，用“智慧”賦能居民便捷生活。

（四）“愛心”服務提升治理溫度

社區(qū)以“解決失業(yè)人員再就業(yè)、就業(yè)困難人員就業(yè)”為出發(fā)點，推出了“職”惠天山就業(yè)服務品牌。通過問卷調查和每月深入走訪未就業(yè)人員及就業(yè)困難群體，建立未就業(yè)人員基礎檔案及《未就業(yè)人員服務跟蹤卡》。今年，除了“招工紅娘”持續(xù)精準匹配，定向輸人送崗外，還聯合福萊拉鉤開展“家門口的招聘會”3場；聯合銀河怡海開展技能培訓7場，多項舉措推動了企業(yè)用工和居民求職的“雙向奔赴”，助力企業(yè)找到人才，求職者實現就業(yè)，打通服務群眾就業(yè)和企業(yè)用工的“最后一公里”。

（五）“安心”服務保障平安生活

天山社區(qū)按照“以民為本、為民解困、為民服務”的工作宗旨，聯合“雙報到”單位開發(fā)區(qū)人民法院和轄區(qū)派出所常態(tài)化開展群防群治和志愿宣傳工作，為居民提供治安巡查、普法宣傳等活動，聯合“雙報到”單位開發(fā)區(qū)人民法院成立的“法官調解室”，今年以來為居民答疑解惑，幫助居民解決法律問題19件；和海河派出所整體聯動、同題共答，形成“反詐聯盟”，進小區(qū)、進商戶開展點對點反詐宣傳活動10余次；攜手綜合執(zhí)法、公安民警等職能部門，在小區(qū)開展商街整頓、居民調解等工作11次，有效做到前瞻預防、前端控制、前期處理，有效防范各種潛在風險、化解各類基層矛盾。

下一步，天山社區(qū)將繼續(xù)依托“135”微網格服務模式，扎實開展網格工作，真正讓服務沉下去、網格活起來，切實做到“群眾有求、網格必應”，不斷推動網格服務在“家門口”優(yōu)化升級，讓群眾的幸福感不斷升溫，共同繪就網格管理服務“同心圓”，提升居民的幸福感和滿意度。